Polityka jakości

Nadrzędnym celem Centrum jest podejmowanie działań na rzecz ochrony oraz poprawy stanu zdrowia ludności, poprzez organizowanie i prowadzenie działalności leczniczej, profilaktycznej
i rehabilitacyjnej, stałe podnoszenie jakości świadczonych usług, a także propagowanie zachowań prozdrowotnych oraz wdrażanie wszelkich innowacji w tym zakresie dostosowanych do oczekiwań wszystkich interesariuszy.

Działalność Centrum skoncentrowana jest na zapewnieniu podczas realizacji zidentyfikowanych procesów zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, wymagań systemu zarządzania jakością oraz standardów akredytacyjnych wychodząc naprzeciw spełnianiu oczekiwań pacjentów, ich rodzin, pracowników i współpracowników oraz otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego, przy jednoczesnym zagwarantowaniu przyjaznych, bezpiecznych warunków pobytu i pracy.

Działalność statutowa MCM „Polesie” realizowana jest oparciu o zewnętrzny i wewnętrzny kontekst organizacji, w tym posiadane zasoby, dające podstawę do prawidłowej identyfikacji oraz oceny ryzyk i szans dla zidentyfikowanych procesów.

Dla zapewnienia przyjętych celów zobowiązujemy się do:

• prowadzenia działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganiami dotyczącymi realizowanych usług,
• rozwoju i systematycznej poprawy jakości oferowanych usług medycznych,
• dążenia do zwiększenia zadowolenia klientów z naszych.

Realizacja celów następuje poprzez:

• rozszerzanie zakresu usług,
• poszanowanie podstawowych praw i potrzeb pacjentów,
• doskonalenie działań organizacyjnych i technicznych,
• stałe podnoszenie kwalifikacji i świadomości naszych pracowników i współpracowników,
• analizowanie i wyciąganie wniosków z prowadzonych analiz klinicznych,
• identyfikację zagrożeń i określenie kryteriów, według których ma być oceniane ryzyko i szanse,
• określanie zasad i nadzorowanie przebiegu procesów delegowanych na zewnątrz,
• monitorowanie przebiegu występujących bądź wprowadzanych zmian w oparciu o zidentyfikowane ryzyka i szanse, zapewniające osiągnięcie akceptowalnego poziomu bezpieczeństwa oraz zagwarantowania zgodności z obowiązującymi wymaganiami, standardami postępowania,
• opracowanie i realizację programu ciągłej oceny i poprawy jakości,
• ograniczenie negatywnego oddziaływania na środowisko,
• zapewnienie ciągłości funkcjonowania Centrum również w sytuacjach awaryjnych,
• zagwarantowanie poufności, integralności i dostępności oraz kompletności przetwarzanych danych zgodnie z przyjętą Polityką Bezpieczeństwa Informacji,
• ocenę naszych dostawców pod względem spełnienia wymagań jakościowych, oraz komunikowanie zainteresowanym stronom o konieczności spełnienia określonych przez Centrum wymagań,
• dążenie do stałej poprawy stanu bezpieczeństwa i higieny pracy na wszystkich stanowiskach pracy,
• ciągłe doskonalenie oraz podnoszenie świadomości i angażowanie pracowników w działania na rzecz skuteczności podnoszenia jakości i działań projakościowych.

Dyrektor MCM Polesie dokonując okresowych przeglądów funkcjonowania systemu, weryfikuje Politykę Jakości, przystosowując ją do zmieniających się warunków, ryzyk i szans, w oparciu o które ustanawia cele, zadania i programy poprawy jakości uwzględniające również wymagania standardów akredytacyjnych.

W oparciu o ogólne cele jakościowe opracowane są cele szczegółowe podlegające zatwierdzeniu do realizacji i okresowo weryfikowane przez Dyrektora będące podstawą do ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością i podnoszenia jakości realizowanych usług.

Dyrektor MCM Polesie zobowiązuje się do zapewnienia środków niezbędnych do realizacji wszystkich założonych celów oraz oświadcza, że Polityka ta jest publicznie dostępna i obowiązuje wszystkich pracowników oraz jest udostępniona do wiadomości zainteresowanym.